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SK스토아, 채널 안 VDO 매장 구성…TV 홈쇼핑 한계 극복
SK스토아는 SK브로드밴드, SK플래닛과 협업해 TV홈쇼핑의 한계를 극복한 새로운 유통 플랫폼 SK스토아 온을 선보였다고 20일 밝혔다.
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| 20일 SK스토아 홍보모델이 SK스토아 온을 소개하고 있다. SK스토아 제공 |
SK스토아 온은 채널 안에 또 다른 주문형비디오(VOD) 매장을 구성해 고객들이 시공간의 제약 없이 TV 안에서 다양한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 했다. 이에 따라 SK스토아 방송채널 상단에 △트렌드봄 △리빙페어 △인기프로그램 △신상품 △영상리뷰 △주간베스트 △쇼핑찬스 등 7개의 VOD 매장을 개설해 방송 중인 상품 외에도 시청자가 상품 방송영상을 직접 골라보고 구매할 수 있게 했다.
또한 주문하기 버튼 옆에 검색하기 버튼도 만들어 온라인 쇼핑몰처럼 고객이 원하는 상품을 TV에서 직접 검색해보고 구매할 수 있도록 했다. SK스토아는 고객들이 단순히 보는 TV에서 벗어나 TV에서 원하는 상품을 찾아보고 즐기는 나만의 TV 몰로 서비스를 확대해나간다는 계획이다.
SK스토아 온은 상품 주문방식도 혁신적으로 바뀐다. 기존에는 방송 중인 상품의 경우 지금 바로 전화 주세요라는 쇼호스트 멘트와 함께 실시간 전화 구매가 가능했다. 하지만 SK스토아 온에서는 고객이 직접 전화 주문을 해야 한다는 고정관념을 깨고 고객센터에서 고객에게 전화하는, 고객이 전화를 받는 방식으로 전화 주문 방식을 바꿨다. 상담 전화 주문시 대기시간이 오래 걸리는 등의 불편함을 개선한 조치다.
고객이 방송 콘텐츠를 보고 주문하기 버튼을 누르면 쉬운 자동주문, 모바일 주문, 리모컨 주문을 선택할 수 있다. 쉬운 자동주문을 누르면 전화번호 입력창이 뜨고 고객이 전화번호만 입력하면 3초 이내에 고객센터에서 자동주문(ARS) 전화가 걸려와 해당 상품 주문을 확정하는 방식이다. 쉬운 자동주문 최초 이용시 전화번호를 저장해놓으면 그 이후에는 리모컨 확인 버튼 한번으로 해당 서비스를 손쉽게 이용할 수 있다.
신양균 SK스토아 TV앱 및 모바일 TF장 지원본부장은 "SK스토아는 미디어 소비 환경 변화에 발맞춰 홈쇼핑사가 편성한 상품을 고객들이 단순히 시청만 하는 게 아니라 고객이 원하고 필요한 상품을 언제든지 제공하여 차별화된 경험을 전달하고자 한다"며 "SK스토아 온과 같이 기존 홈쇼핑 채널에서는 볼 수 없었던 혁신적인 서비스로 차세대 TV홈쇼핑 시장을 리딩하겠다"고 말했다.
syj@fnnews.com 서영준 기자
[ 서영준 기자]
